Salesforce used AI to cut support load by 5% — but the real win was teaching bots to say ‘I’m sorry’

Lasă un comentariu / AgentForce, IA, Inteligența artificială și învățarea automată, Agenți IA, AI customer service, AI empathy, Inteligența artificială, învățarea automată și învățarea profundă, inteligenţă artificială, Automatizare, Inteligență de afaceri, chatbot-uri, Inteligență artificială conversațională, customer support AI, Infrastructură de date, Managementul datelor, Știința datelor, Securitatea și confidențialitatea datelor, transformare digitală, inteligență artificială pentru întreprinderi, Analiză Enterprise, automatizare a întreprinderilor, Știri globale, NLP, Programare și Dezvoltare, Forță de vânzări, Salesforce Agentforce, salesforce ai, Securitate, support automation /

Salesforce has crossed a significant threshold in the enterprise AI race, surpassing 1 million autonomous agent conversations on its help portal — a milestone that offers a rare glimpse into what it takes to deploy AI agents at massive scale and the surprising lessons learned along the way. The achievement, confirmed by company executives in […]

Salesforce used AI to cut support load by 5% — but the real win was teaching bots to say ‘I’m sorry’ Read More »