A suna pentru a anula serviciul de internet poate fi incredibil de stresant și confuz. Deși majoritatea furnizorii de servicii de internet vă va permite să vă înscrieți la serviciu online, mulți furnizori de servicii de internet vă cer să sunați dacă doriți să anulați. Dacă ridicați telefonul nepregătit, s-ar putea să fiți convins să prelungiți serviciul pentru încă un an.
Dar nu totul este pierdut. Nu ești singur în asta. Un sondaj CNET recent a constatat că 63% dintre adulții americani plătesc mai mult pentru serviciul de internet decât acum un an, determinând unul din cinci să ia în considerare schimbarea furnizorului sau anularea completă a serviciului.
Mai jos este un ghid general pas cu pas pentru anularea serviciului de internet. Doriți să săriți peste pași? Faceți clic în jos pe furnizorul dvs. de internet pentru numerele de telefon ale serviciului clienți, taxele potențiale, politicile de returnare a echipamentelor și multe altele. La urma urmei, renunțarea la furnizorul dvs. de internet și trecerea la un serviciu mai bun nu ar trebui să fie stresantă.
Anulează-ți serviciul de internet urmând acești pași simpli
Există cinci pași pe care va trebui să îi urmați:
1Căutați opțiunile de pe internet.
2Planifică-ți anularea.
3Sunați pentru anulare.
4Returnați tot echipamentul.
5Configurați-vă noul serviciu de internet.
Destul de simplu, nu? Dacă asta e tot ce trebuie să știi, accesați secțiunea furnizorului pentru informații de contact și alte detalii despre anularea abonamentului la furnizorul dvs. specific. Desigur, nu am enumerat toți furnizorii de servicii de internet posibili (acest lucru ar necesita peste 2.000 de intrări separate!), așa că este posibil să nu-l vedeți pe al dvs., dar veți găsi majoritatea furnizorilor de top.
Între timp, dacă aveți nevoie de mai multe clarificări cu privire la fiecare pas, am analizat mai detaliat mai jos.
1. Căutați printre celelalte opțiuni de internet
Indiferent dacă ești mișcându-se sau mă gândesc la schimbarea furnizorilor, înțelegerea opțiunilor pe care le aveți este primul pas către renunțarea la serviciul actual de internet. Este descurajant să comparați toate planurile și furnizorii disponibili, dar mai întâi, stabiliți ce fel de viteze doriți, ce-ți buget este și dacă poți sau nu obține o afacere bunăDacă sunteți în căutarea unui produs rapid ca fulgerul conexiune prin fibră optică sau vrei să tai cablul și să treci la un serviciu de internet wireless, ai opțiuni.
Câteva sfaturi pentru cumpărarea unui nou serviciu de internet
- Folosește o adresă completă în loc de un cod poștal. Furnizorii de servicii de internet variază în funcție de locație, uneori în cadrul aceluiași cod poștal. Dacă vă mutați, este posibil să nu știți exact unde veți ajunge, dar încercați să utilizați o adresă completă pentru a reprezenta cât mai bine opțiunile dvs. de internet.
- Evaluează mai mult decât planuri și prețuri. Există multe aspecte de luat în considerare atunci când vă abonați la un serviciu de internet. Dincolo de elementele de bază ale facturii lunare, lucruri precum contracte, limite de date, taxe pentru echipamente, creșteri de prețuri și tipul de conexiune la internet vă va influența experiența generală. Fiți conștienți de astfel de detalii atunci când comparați și cumpărați.
- Transferul serviciului este mai bun decât anularea și reluarea contractului de la o nouă adresă cu același furnizor.Îți va oferi o experiență mai fluidă și ar trebui să includă orice promoții sau oferte speciale pe care le ai.
2. Planificați anularea
OK, ești hotărât să anulezi abonamentul cu furnizorul tău. Acum ce urmează? Stabilește când anume vrei să închei serviciul și fă puține cercetări în prealabil, ca să știi la ce să te aștepți când va veni momentul.
Dacă te muți, ți-aș recomanda să stabilești data anulării fie în ziua în care intenționezi să pleci complet din reședință, fie în ziua următoare, presupunând că vei avea nevoie de o conexiune la internet în timp ce îți faci bagajele.
Când treceți la un nou furnizor, data anulării ar trebui să fie ziua instalării noului serviciu pentru a reduce la minimum timpul petrecut fără conexiune la internet. Obținerea datei de instalare vă va permite să finalizați următorul pas înainte de acesta, dar vom discuta mai multe despre asta mai târziu.
Ești sub contract?
În orice caz, veți dori să știți dacă aveți un contract cu furnizorul dvs. actual și ce penalități pot apărea odată cu anularea. Taxele de reziliere anticipată pot depăși cu mult o sută de dolari, în funcție de furnizor și de cât de departe sunteți în contractul dvs. atunci când anulați. S-ar putea să constatați că păstrarea contractului cu furnizorul pentru o perioadă scurtă de timp v-ar putea economisi bani.
Chiar dacă furnizorul tău nu te-a încheiat cu un contract, pot exista taxe suplimentare, cum ar fi taxe de construcție sau instalare, dacă anulezi contractul într-o anumită perioadă a termenului contractului. Este bine să fii conștient de aceste taxe din timp, așa că acordă-ți timp să revizuiești acordul de servicii sau să suni la serviciul clienți pentru a afla despre ele. Nu este nevoie să-ți explici intențiile. Întreabă doar dacă ai un contract și ce taxe pot apărea dacă anulezi serviciul.
Sfaturi utile pentru planificarea anulării
- Fiți atenți la momentul în care începe următorul ciclu de facturare. Este posibil ca unii furnizori să perceapă integral următorul ciclu de facturare atunci când anulați abonamentul — ar fi regretabil să plătiți pentru o lună întreagă de serviciu dacă îl veți folosi doar pentru câteva zile.
- Dacă sunteți sub contract, căutați oferte de răscumpărare a contractului. Spectru, Optim, Internet 5G de acasă T-Mobile şi Verizon Fios, printre altele, va tăia un cec sau va oferi un credit pe factură pentru a acoperi taxele de reziliere anticipată, de obicei de până la $500.
- Vedeți ce va face furnizorul dumneavoastră actual pentru a vă menține afacerea. Dacă schimbați furnizorul pentru o tarifă mai ieftină sau un abonament mai rapid, sunați-l pe furnizorul actual pentru a vedea dacă puteți negociază o afacere mai bună, poate mai bun decât cel la care ai trece.
Configurarea serviciului înainte de anulare la furnizorul actual dacă te muți nu este necesară, deoarece data anulării este în mare măsură determinată de data mutării. Dacă schimbi abonamentul, asigură-te că noul serviciu și data instalării sunt blocate înainte de a decide când să anulezi serviciul actual.
3. Ridicați telefonul și sunați furnizorul
Iată-ne aici, cel mai important pas în anularea serviciului de internet: anularea efectivă.
Există o mică șansă să poți anula online, dar nu te baza pe asta. Majoritatea furnizorilor te vor pune să suni pentru a încerca să te păstreze ca și client.
Ca în cazul oricărei linii de asistență pentru clienți, te poți aștepta să fii în așteptare pentru o perioadă scurtă de timp. Odată ce compania află motivul apelului tău, probabil te va trimite la un specialist în retenția clienților (împreună cu o altă perioadă lungă de așteptare).
În cele din urmă, furnizorul va trebui să accepte cererea dumneavoastră de anulare. Acordați o atenție deosebită informațiilor pe care le primiți, astfel încât să fiți la curent cu orice taxe sau cerințe suplimentare pentru returnarea echipamentului.
Sfaturi utile despre cum să sunați pentru a vă anula serviciul de internet
- Ai la îndemână un pix și hârtie. Vei primi informații vitale, inclusiv numele persoanei care ți-a procesat anularea, un număr de confirmare și detalii despre taxe și returnarea echipamentului. Notează totul și întreabă, de asemenea, dacă firma ți le poate trimite prin e-mail.
- Fii ferm în cererea ta, dar rămâi politicos. Da, încercările de a-ți păstra afacerea pot fi enervante, dar este treaba lor. Nu uita, și ei sunt oameni de la celălalt capăt al firului. Ca... Un coleg de la CNET și-a împărtășit povestea despre negocierea cu furnizorii de servicii de internet.„Bunătatea este esențială… fii întotdeauna prietenos și politicos.”
- Nu renunța la așteptare. Nu voi face acuzații directe, dar este plauzibil să presupunem că, odată ce un client își dezvăluie intenția de a anula apelul, prioritatea acestuia este devalorizată. S-ar putea să stai în așteptare mai mult timp decât ai sta dacă ai vrea să-ți plătești factura sau să-ți faci un upgrade la serviciu.
4. Returnați toate echipamentele
Despărțirea e completă. Singurul lucru care a mai rămas este să împachetezi și să returnezi toate bunurile. Acesta este un pas important deoarece, spre deosebire de nereturnarea câtorva hanorace și fotografii fostei partenere, nereturnarea echipamentului de internet la timp ar putea fi costisitoare.
Fostul tău furnizor te-ar putea lovi cu ușurință cu taxe de sute de dolari pentru nereturnarea la timp a modemului, routerului, receptoarelor și altor echipamente închiriate. Merită aceste articole taxele percepute de furnizorul tău de internet? Cel mai probabil nu, dar este o modalitate prin care compania se poate răzbuna pentru anulare. Nu-i permite să aibă această satisfacție.
Sfaturi utile pentru returnarea echipamentului
- Dacă este posibil, întoarceți-vă la un magazin fizic. Majoritatea furnizorilor au magazine locale unde vă puteți returna echipamentul. Poate fi o returnare izolată, dar dacă o faceți personal, veți asigura o returnare reușită și veți primi o chitanță pentru tranzacție.
- Verifică dacă furnizorul tău de servicii de internet va asigura materialele de transport și va acoperi costurile. Furnizorul tău nu este obligat, dar este o practică bună în ceea ce privește serviciul clienți să facă returnarea echipamentului cât mai ușoară posibil. Cere-i retur dacă furnizorul tău de servicii de internet nu se oferă să trimită materialele de ambalare și să acopere costurile de transport. S-ar putea să nu primești, dar nu strică niciodată să ceri.
- Achitați taxele și orice alte taxe restante. Dacă ratați data de returnare, vedeți dacă puteți totuși trimite echipamentul înapoi și obține o anulare a taxei (nu merită să păstrați echipamentul, deoarece probabil nu va fi compatibil cu noul dvs. serviciu de internet). Dacă nu, sau dacă aveți alte taxe restante în cont, încercați să le eliminați sau faceți planuri de plată. Neplata soldului contului dvs. vă va afecta probabil scorul de credit și va îngreuna procesul de returnare la furnizor pe viitor.
5. Configurați noul serviciu
Puteți apela serviciul clienți pentru a vă înregistra la noul dvs. furnizor de servicii de internet, dar majoritatea furnizorilor vă permit să vă înregistrați online. Unii, inclusiv AT&T, Cinetică și Verizon Fios oferă promoții exclusive doar atunci când comandați online.
Sfaturi utile pentru configurarea noului serviciu
- Vino pregătit. Dețineți abonamentul de internet și configurarea Wi-Fi (dacă este cazul, unii furnizori oferă Wi-Fi de bază și sisteme de plasă) pe care doriți să fie deja selectate. Asigurați-vă că aveți la îndemână și adresa și informațiile de plată.
- Vezi dacă instalarea proprie este o opțiune. Nu numai că vă va permite să instalați echipamentele conform propriilor condiții, dar instalarea proprie este adesea mai ieftină, dacă nu chiar complet gratuită.
- Fiți pregătiți pentru date de instalare potențial îndepărtate. Dacă refuzați instalarea proprie sau nu este o opțiune, nu fiți surprinși dacă instalarea nu este disponibilă timp de o săptămână sau mai mult după plasarea comenzii. Lipsa forței de muncă și problemele din lanțul de aprovizionare afectează pe toată lumea.
Detalii anulare de către ISP
Procesul de anulare a serviciului de internet este practic același cu orice furnizor de internet, dar pot exista unele diferențe minore între ei. Mai jos, veți găsi aceste detalii, împreună cu informațiile de contact ale multor furnizori.
Derulați în jos pentru a găsi furnizorul sau faceți clic pe linkul aplicabil direct către acesta. Din nou, nu toți furnizorii de servicii de internet posibili sunt listați aici, așa că este posibil ca al dvs. să nu fie afișat.
Accesați furnizorul dvs.
Cum să anulezi abonamentul la internet Astound
Astound, cunoscută anterior ca RCN, nu aplică contracte, ceea ce înseamnă că nu există taxe de reziliere anticipată.
Va trebui să sunați la serviciul clienți Astound pentru a anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 800-427-8686
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Prin poștă sau personal în ziua anulării sau înainte de
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Variază în funcție de dispozitiv(e)
Astound nu oferă un interval de timp exact pentru returnarea echipamentului, precizând doar că clienții ar trebui să returneze dispozitivele de internet închiriate.în timp util„în ziua sau înainte de data anulării. Pare puțin nerezonabil, dar mențiunea vagă privind returnarea echipamentului „în timp util” indică faptul că ar putea exista o oarecare marjă de manevră. Asigurați-vă că întrebați reprezentantul serviciului clienți despre momentul exact în care să returnați echipamentul pentru a evita orice taxe suplimentare.”
Puteți depune echipamentul la un birou Astound local, dar asigurați-vă că, atunci când vorbiți la telefon pentru a anula serviciul, confirmați dacă locația respectivă acceptă sau nu returnarea echipamentului. De asemenea, aveți opțiunea de a depune echipamentul la o locație FedEx. Astound vă va oferi... etichetă de expediere preplătită — tot ce trebuie să faci este găsește un FedEx care să-l livreze.
Pentru mai multe informații, Vizitați pagina cu politica de returnare a echipamentelor Astound.
Cum să anulezi internetul AT&T
AT&T nu necesită un contract pentru internet, așa că nu ar trebui să vă faceți griji pentru taxe de reziliere anticipată atunci când anulați abonamentul. Dacă, dintr-un anumit motiv, aveți un contract cu AT&T pentru serviciul de internet, este posibil să se aplice o taxă de reziliere anticipată dacă sunteți încă în primul an de serviciu.
Este posibil să puteți anula online dacă aveți servicii DSL prin AT&T, dar toți ceilalți clienți, fie că este vorba de fibră optică sau wireless fix, vor trebui să apeleze serviciul clienți AT&T pentru a anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 800-288-2020
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Până la $180
Returnarea echipamentului: Numai prin poștă, UPS sau FedEx în termen de 21 de zile
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: $150
AT&T facilitează returnarea echipamentului. Duceți numărul de cont, gateway-ul Wi-Fi și orice extendere la un punct de contact oficial. UPS sau Locația FedExNici măcar nu trebuie să-l împachetezi în cutie.
Nereturnarea Gateway-ului și a extenderelor, dacă este cazul, în termen de 21 de zile va duce la o taxă de $150 facturată în contul dumneavoastră sau pe cardul de credit înregistrat.
Vizitați pagina de anulare a serviciului AT&T.
Cum să anulezi internetul CenturyLink la serviciul de internet
CenturyLink nu necesită un contract cu DSL-ul său și nici marca sa colegă, Lumen Technologies, Quantum Fiber, așa că nu există taxe de reziliere anticipată la anulare.
Conform paginii de anulare, „unii” clienți pot anula serviciul online. La fel ca în cazul AT&T, anularea online este probabil rezervată doar clienților DSL. Pentru orice altceva, va trebui să apelați serviciul clienți CenturyLink sau să folosiți „Chat to Cancel” pentru a anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: Numărul corect de apelat variază în funcție de locație, iar CenturyLink face dificilă identificarea modului exact de anulare a serviciului. Dacă navigați la Asistență clienți CenturyLink Poți derula în jos pentru a găsi un număr de telefon pentru clienții existenți. Există și o opțiune „Chat acum”, dar linkul respectiv nu funcționa când am încercat-o. Cea mai bună opțiune este să apelezi.
Ore: Luni până vineri, între orele 8:00 și 18:00, ora locală
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Prin poștă în termen de 30 de zile de la anulare
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: $200
CenturyLink vă va trimite prin e-mail o etichetă preplătită, pe care va trebui să o imprimați. Nu aveți o imprimantă? Puteți arăta e-mailul angajatului de la Magazin UPS unde returnați echipamentul și ei vă vor imprima eticheta.
Vizitați pagina de anulare a serviciului CenturyLink.
Cum să anulezi abonamentul la internet Cox
Cox nu „necesită” un contract, dar dacă doriți cea mai mică rată introductivă pentru abonamentul dvs. de internet, este posibil să fie nevoie să semnați un contract pe un an. Anularea serviciului înainte de expirarea contractului va duce probabil la taxe de reziliere anticipată.
Nu există nicio opțiune de anulare online, dar puteți anula serviciul Cox sunând la serviciul clienți sau vizitând un magazin Cox. Cea mai bună opțiune pentru a anula și a returna echipamentul simultan ar putea fi să mergeți la un magazin. Găsește un magazin Cox.
Număr serviciu clienți: 800-234-3993
Ore: Luni până vineri, între orele 8:00 și 21:00; Sâmbătă, între orele 9:00 și 18:00
Taxă de reziliere anticipată: Până la $360
Returnarea echipamentului: Livrare în magazin sau prin poștă prin UPS în termen de 15 zile
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Până la$200
Cox are cele mai mari taxe potențiale de reziliere anticipată dintre aproape toți furnizorii non-satelit, dar asta doar dacă aveți o tarifă promoțională plus o altă ofertă specială (pe care Cox o oferă rar) și apoi anulați imediat după primele 30 de zile. Majoritatea clienților vor vedea un maxim de $240, dar taxa poate fi mult mai mică dacă anulați contractul mai târziu în contract. Pentru a returna echipamentul, puteți merge fie la un magazin Cox în apropierea ta sau către un Magazin UPSNu aveți nevoie de cutie sau de etichetă de expediere.
Vizitați pagina serviciului de anulare Cox.
Cum să anulezi internetul EarthLink
Toate abonamentele de internet EarthLink vin cu un contract pe un an. Anularea înainte de expirarea contractului poate duce la o taxă de reziliere anticipată.
Va trebui să sunați la serviciul clienți EarthLink pentru a vă anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 888-327-8454
Ore: Șapte zile pe săptămână, între orele 9:00 și 22:00 ET
Taxă de reziliere anticipată: Până la $200
Returnarea echipamentului: Prin poștă, în termen de 30 de zile de la anulare. EarthLink vă va trimite o etichetă de expediere după procesarea anulării.
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Variază, până la $400
EarthLink închiriază linii de internet de la mai mulți furnizori diferiți, ceea ce înseamnă că tipul de conexiune, vitezele și, cel mai important, în acest caz, modemul de care aveți nevoie vor varia în funcție de locul în care locuiți. Prin urmare, taxa pentru nereturnarea echipamentului poate varia și ea, dar nu vă înșelați, EarthLink vă va percepe o taxă dacă nu îl returnați la timp.
Aflați mai multe la Pagina cu termeni și condiții EarthLink.
Cum să anulezi internetul Frontier
Frontier nu necesită un contract, așadar nu există taxe de reziliere anticipată dacă anulați la un moment dat.
Va trebui să sunați la serviciul clienți Frontier pentru a vă anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 866-786-6693
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Prin poștă, în termen de 30 de zile de la anularea serviciului. Duceți coletul la un magazin UPS oficial cu codul QR furnizat de Frontier.
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Până la $150 per dispozitiv
Judecând după pagina serviciului de anulare, anularea cu Frontier poate fi puțin mai dificilă decât cu alți furnizori. Declarații afectuoase precum „ne dorim foarte mult să rămâneți” și „hai să vorbim” îmi dau impresia că Frontier va face tot posibilul să vă păstreze afacerea. Nu este nimic în neregulă cu asta și este complet de înțeles. Fiți pregătiți pentru asta când sunați. Partea bună este că nu aveți nevoie de o cutie sau de o etichetă de expediere atunci când vă lăsați echipamentul la un... Magazin UPS — doar codul QR pe care Frontier l-a trimis prin SMS sau e-mail când ați anulat.
Vizitați pagina de anulare a serviciului Frontier.
Cum să anulezi internetul Google Fiber
Google Fiber nu necesită un contract și nu există taxe pentru anularea serviciului.
Dacă nu ați instalat serviciul, puteți anula online prin intermediul Cont Google FiberVa trebui să apelați serviciul clienți Google Fiber pentru a anula abonamentul la internet, dacă acesta a fost deja instalat.
Număr serviciu clienți: 888-837-4645
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Personal, la un magazin Google Fiber Space sau FedEx în termen de 60 de zile
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Până la $280 pentru dispozitiv ONT și router
După finalizarea anulării, veți primi un e-mail de confirmare cu informații despre dacă aveți echipamente care trebuie returnate și cum să le returnați. La fel ca alți furnizori, nu ai nevoie de cutie sau etichetăPuteți depune echipamentul la un Google Fiber Space, la o cutie poștală FedEx (cu o etichetă de expediere preplătită) sau la un magazin FedEx.
Accesați pagina de anulare a serviciului Google Fiber.
Cum să anulezi internetul Hughesnet
Toate abonamentele Hughesnet vin cu un contract pe doi ani și o taxă potențial considerabilă pentru anularea anticipată a serviciului.
Va trebui să sunați la serviciul clienți Hughesnet pentru a vă anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 866-347-3292
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Până la $400
Returnarea echipamentului: Prin poștă în termen de 45 de zile
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: $300
Anularea cu Hughesnet poate fi costisitoare, dar dacă ați depășit pragul de doi ani, nu trebuie să vă coste nimic altceva decât costurile de transport. Când sunați pentru a anula, întrebați despre etichetele de transport și despre posibilele compensații pentru returnarea echipamentului. Hughesnet furnizează de obicei un „kit de returnare„cu o cutie pentru toate echipamentele, instrucțiuni detaliate pentru scoaterea echipamentului, o scrisoare de anulare, bandă adezivă pentru sigilarea cutiei și o etichetă de retur UPS preplătită.”
Pentru mai multe informații despre taxele de returnare a echipamentelor și ETF-urile, vizitați Pagina cu termeni și condiții de utilizare a serviciilor Hughesnet.
Cum să anulezi internetul Kinetic
Kinetic by Windstream nu necesită contract pentru serviciul de internet, așadar nu există taxe de reziliere anticipată atunci când anulați.
Pentru a anula serviciul Kinetic, sunați la numărul de telefon al serviciului clienți sau vizitați un magazin Kinetic local. Găsește un magazin Kinetic aici.
Număr serviciu clienți: 800-347-1991
Ore: Luni până vineri, între orele 7:00 și 19:00 ET.
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Sunați la serviciul clienți pentru detalii.
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Până la $100, dar sunați la serviciul clienți pentru detalii.
Windstream nu dezvăluie complet cum sau când trebuie returnat echipamentul, ci doar că clienții ar trebui să „contacteze un reprezentant al serviciului clienți” la numărul de mai sus. Așadar, atunci când sunați pentru a anula, vi se vor oferi informații despre cum să returnați dispozitivele de internet și ce taxe ar putea apărea dacă nu faceți acest lucru.
Pentru mai multe informații de contact, vizitați Pagina de asistență pentru clienți Kinetic.
Cum să anulezi internetul Mediacom de la Mediacom
Contractele Mediacom variază în funcție de abonament și locație, dar majoritatea clienților vor trebui să semneze un contract pe un an atunci când se abonează la internetul Mediacom. Taxa de reziliere anticipată va varia în funcție de durata contractului și de numărul de luni în care sunteți încă sub contract la momentul anulării.
Puteți anula abonamentul la internet Mediacom prin telefon sau la un magazin Mediacom local. Conectați-vă la contul dvs. Mediacom pentru a căuta cel mai apropiat magazin.
Număr serviciu clienți: 855-633-4226
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Până la $240 cu contracte pe doi și trei ani, $120 cu contract pe un an
Returnarea echipamentului: Prin poștă sau personal la un magazin. Discutați cu serviciul clienți pentru a afla intervalul de timp necesar pentru returnarea dispozitivelor închiriate.
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Sunați la serviciul clienți pentru detalii.
Pagina cu acordul de service al Mediacom nu conține nicio informație despre politicile sau taxele de returnare a echipamentelor, ci doar că dispozitivele pot fi returnate prin poștă sau personal la un magazin. Reprezentantul serviciului clienți vă va spune ce trebuie să faceți cu modemul/routerul atunci când anulați, dar dacă nu, asigurați-vă că întrebați.
Pentru mai multe informații, vizitați Pagina acordului de angajament privind serviciile Mediacom.
Cum să anulezi abonamentul Optimum Internet
Optimum nu necesită un contract pentru serviciul de internet la domiciliu și nu există taxe de reziliere anticipată. Cu toate acestea, clienții pot fi obligați să plătească soldul pentru întregul ciclu de facturare.
Va trebui să sunați pentru a vă anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 866-347-4784
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Ciclu complet de facturare
Returnarea echipamentului: „În mod prompt” prin poștă sau personal la un magazin. Discutați cu serviciul clienți pentru a afla intervalul de timp necesar pentru returnarea dispozitivelor închiriate.
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Sunați la serviciul clienți pentru detalii.
Optimum nu specifică exact când trebuie returnat dispozitivul gateway, ci doar că acest lucru trebuie făcut „prompt”. În plus, nu există nicio indicație cu privire la taxa care se aplică dacă nu returnați dispozitivul „prompt”, termenii și condițiile de utilizare precizând doar că „Optimum poate impune o taxă pentru Echipamentele nereturnate, care va fi stabilită în conformitate cu programul de tarife Optimum valabil la momentul respectiv”.
Va trebui să vă furnizați propria cutie, asigurați-vă că adăugați o copie a facturii Optimum cu informațiile și numărul contului dumneavoastră. Optimum vă va furniza o etichetă preplătită pe care o puteți imprima sau aduce la o locație Walgreens sau FedEx.
Pentru mai multe informații, vizitați Termeni optimi de utilizare
Cum să anulezi internetul Spectrum
Spectrum nu necesită un contract și nu percepe taxe de reziliere anticipată.
Puteți anula serviciul de internet Spectrum personal la un magazin local sau telefonic, apelând la serviciul clienți. Găsește un magazin Spectrum în apropierea ta.
Număr serviciu clienți: 833-267-6094
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Prin poștă, UPS sau FedEx sau personal la un magazin Spectrum
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Sunați la serviciul clienți pentru detalii.
Spectrum nu specifică un interval de timp sau o taxă exactă pentru returnarea modemului și routerului. Asigurați-vă că solicitați aceste detalii reprezentantului serviciului clienți atunci când anulați prin telefon sau pur și simplu aduceți echipamentul cu dvs. atunci când anulați personal. Deși puteți returna cu ușurință echipamentul aducând modemul sau routerul la un magazin Spectrum, puteți, de asemenea, să depuneți echipamentul la un Magazin UPS sau solicitați un kit de returnare.
Vizitați pagina de anulare a serviciului Spectrum.
Cum să anulezi serviciul Starlink
Anularea serviciului Starlink este un proces puțin mai simplu. Puteți anulare online prin conectarea la contul dvs. Starlink.
Echipamentul dumneavoastră trebuie returnat în termen de 30 de zile de la anulare. Starlink emite o etichetă de expediere preplătită și instrucțiuni pentru returnarea echipamentului în caz de anulare.
Noul logo Verizon.
Cum să anulezi internetul Verizon
Serviciul de internet Verizon nu necesită un contract, așadar nu există taxe de reziliere anticipată la anularea serviciului.
Va trebui să sunați la serviciul clienți Verizon pentru a vă anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 844-837-2262
Ore: Luni până vineri, între orele 8:00 și 19:00
Taxă de reziliere anticipată: Nici unul
Returnarea echipamentului: Prin poștă în termen de 30 de zile de la anularea serviciului
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Variază în funcție de dispozitiv, până la $210 sau mai mult
Verizon își protejează echipamentele. Nereturnarea echipamentelor la timp poate duce la taxe suplimentare de $210 pentru unitatea de service pentru fibră optică și sursa de alimentare, $175 pentru un router Fios și $99 per extender de rețea Fios. Livrați echipamentul respectiv la timp.
Atât pentru Verizon 5G Home Internet, cât și pentru Verizon Fios, va trebui să vă aduceți echipamentul la un Magazin UPS — nu este nevoie de cutie sau etichetă.
Vizita Pagina de returnare a echipamentelor Verizon pentru mai multe informații.
Cum să anulezi abonamentul la internet Viasat
Abonamentele Viasat necesită un contract pe doi ani. Anularea anticipată va duce la o taxă de reziliere anticipată. Suma exactă a taxei va depinde de numărul de luni rămase din contract.
Va trebui să sunați la serviciul clienți Viasat pentru a vă anula abonamentul la internet.
Număr serviciu clienți: 855-463-9333
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: $15 pentru fiecare lună rămasă din contract, până la $360
Returnarea echipamentului: Prin poștă în termen de 60 de zile, actualizat recent după 30 de zile
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Până la $300
Viasat a actualizat recent termenul limită pentru returnarea echipamentelor de la 30 de zile la 60 de zile. Dacă nu le returnați la timp, însă, Viasat s-ar putea să nu fie la fel de amabil, permițând taxe de până la $300.
Vizitați Viasat returnarea echipamentului închiriat, pagina cu taxe și instrucțiuni pentru mai multe informații.
Cum să anulezi abonamentul la internet Xfinity
Xfinity este diferit de majoritatea furnizorilor prin faptul că serviciul poate fi însoțit de un contract în anumite locații pentru a beneficia de cel mai mic preț introductiv, în timp ce în alte locații nu este necesar niciun contract. Dacă aveți un contract, fiți conștienți de etapa contractului înainte de a anula, deoarece se vor aplica taxe de reziliere anticipată.
Xfinity vă oferă câteva opțiuni când vine vorba de anulare. Puteți anula telefonic sunând sau solicitând un apel invers, personal la o locație Xfinity, prin chat pe site-ul Xfinity, online completând un formular de solicitare a anulării sau prin poștă. Găsește o locație de magazin Xfinity.
Număr serviciu clienți: 800-934-6489
Ore: 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână
Taxă de reziliere anticipată: $10 pentru fiecare lună rămasă din contract, până la $230
Returnarea echipamentului: Ridicare sau livrare preplătită prin UPS la o locație UPS sau personal la o locație Xfinity
Taxă pentru returnare întârziată sau nereturnare: Variază în funcție de echipament, până la $300 sau mai mult
Xfinity nu specifică online data limită pentru returnarea echipamentului, iar taxa pentru articolele întârziate sau nereturnate poate varia în funcție de dispozitivele pe care le dețineți. Vedeți Pagina Xfinity despre cum să returnez echipamentul pentru mai multe informații despre returnarea dispozitivelor, inclusiv despre cum să obțineți instrucțiuni specifice conectându-vă la contul dvs. Xfinity.
Vizitați pagina de anulare a serviciului Xfinity.
Pentru mai multe sfaturi și trucuri pe internet, explorează cum poți găsește Wi-Fi gratuit oriunde în lume şi 10 moduri prin care poți preveni piratarea rețelei tale de internet de acasă.
Romanian 
English