„Lifetime” înseamnă „lifetime”. Cu excepția cazurilor în care nu este așa. Aceasta a fost dilema unor clienți VPNSecure, ale căror abonamente pe viață au fost anulate de noii proprietari ai... VPN-ul furnizor — fără ca clienții să fie informați în prealabil că abonamentele se vor încheia. 

Un utilizator Reddit a postat o copie a unui mesaj au spus că au primit de la noul proprietar al VPNSecure. În acel mesaj, compania le spune clienților că nu știa despre ofertele pe viață atunci când a achiziționat compania în mai 2023.

O VPN-ul, sau rețea privată virtuală, criptează traficul de internet și maschează adresa IP, făcând locația fizică nedetectabilă. A VPN-ul vă permite să vă păstrați activitatea online privată și să păcăliți aplicațiile și site-urile web să creadă că vă aflați într-un alt stat sau chiar țară. Pentru o analiză aprofundată a VPN-uri, consultați ghidul CNET pentru tot ce trebuie să știi despre VPN-uri și cum funcționează acestea.

În e-mailul său către clienți, VPNSecure a prezentat situația privind ofertele pe viață. E-mailul menționa că proprietarul a cumpărat „tehnologia, domeniul și baza de date cu clienți - dar nu și datoriile. Fostul proprietar nu a dezvăluit că mii de oferte pe viață (LTD) au fost vândute prin platforme precum StackSocial”.

Conform e-mailului, compania a dezactivat conturile care fuseseră inactive timp de șase luni sau mai mult, apoi a anulat ulterior toate ofertele pe viață începând cu 28 aprilie.

În e-mail, VPNSecure a declarat că „resursele sale au fost afectate de aceste conturi LTD” care „nu oferă venituri sustenabile care să ne ajute să îmbunătățim și să menținem serviciul”.

Un reprezentant al VPNSecure nu a răspuns imediat unei solicitări de comentarii.

Clienții nu sunt mulțumiți

Mai mulți clienți supărați au intervenit cu comentarii furioase pe Trustpilot.

„Cumpărasem un abonament «pe viață» acum câțiva ani”, a scris o persoană. „Noi proprietari oribili vin și anulează totul, pretinzând că nu știu ce. Fie sunt idioți, fie sunt escroci - nu sunt sigur ce e mai rău.”

Ca răspuns la reacțiile clienților, VPNSecure oferă abonamente noi cu reducere clienților ale căror oferte pe viață au fost anulate. Aceștia pot plăti $1.87 pentru o lună (în loc de $9.95), $19 pentru un an (în loc de $79.92) sau $55 pentru trei ani (în loc de $107.64). Ofertele sunt disponibile până pe 31 mai, conform e-mailului postat pe Reddit.